口碑营销和病毒式营销都是网络营销的方式，但是很多人分不清口碑营销和病毒式营销，常常将它们混淆。事实上，它们是不同的。口碑营销和病毒式营销的目的是提高品牌知名度和销售业绩。他们利用人力渠道，从不同角度充分发挥人们的主观能动性，让人们主动传播产品信息和服务。病毒式营销利用了人们观看热闹的自然倾向。满足“人气”，通过高曝光度获得广泛认可。这种认可只是让公众知道，但并不代表得到公众的认可。口碑营销利用了人们更容易相信熟人意见的心理。在创建品牌的过程中，通过与顾客的不断沟通来传播产品信息。它满足“声誉”，通过推荐者的消费体验促进促销。人们对产品或服务的信任和认可。我们分别看两个案例：
口碑营销案例：
当年，利洁时公司生产的滴露牌消毒液在中国各大城市都有良好的销售。为了将这个品牌推广到三四线城市，利洁时在电视上投放了大量广告。过了一段时间，利洁时发现，虽然花费了大量的广告费用，但品牌和知名度的提升效果并不明显，市场业务增长缓慢。在这种情况下，利洁时决定采用口碑推广的方式，针对妈妈网红发起了口碑营销活动。
在本次活动中，利洁时向 4,000 名妈妈影响者分发了 48,000 个样品。母亲们和她们的十多个朋友每人都收到了一个包裹。利洁时开展的这次活动非常成功，吸引了46%的目标受众关注滴露品牌，并且该品牌的知名度在五个月内增长了五倍，购买率也翻倍，从21%提高到42% ，短短两个月销售额增长86%。
利洁时通过影响力人士成功开展了口碑营销活动。有影响力的人是活跃在社交媒体和博客上的人，可以传播您的信息和品牌。一旦产品在这些人群中形成口碑，他们就会成为口碑宣传者，非常有利于提高产品知名度。
病毒式营销案例：
多芬曾推出名为《我眼中的你更美丽》的短视频，其病毒式营销获得了巨大成功。这部短片的内容就是要寻找一个答案，那就是女性在自己眼中和在别人眼中的样子有多么不同。因为多芬此前的调查发现，全球超过一半的女性对自己的外表不满意。
短片中，多夫邀请了一位fbi肖像预测素描专家，让他和女受访者坐在幕布的两侧，双方都看不到这个人。专家根据这位女士对外表的描述，为她绘制了一幅肖像。然后，专家根据其他人对她外表的描述来绘制一幅肖像。后来，当这两幅肖像放在一起对比时，发现这些女人在别人眼中比在自己眼中美丽得多。
这个广告视频的效果极其精彩。上线仅一个月，就创下了网络营销记录，浏览量突破1.14亿次。这部短片取得巨大成功，部分原因是联合利华将其翻译成 25 种语言，并在其 33 个官方 youtube 频道上播放，向全球 110 多个国家的用户播放。短片。
同时，由于这部短片触动了消费者的心，发布后短短一个月就被转发了380万次。两个月内，dove 的 youtube 频道获得了 15,000 名新订阅者。由于该短片影响力巨大，传统媒体、广播新闻媒体争相报道，引发网上讨论并形成话题，甚至网上出现不少模仿者。随后，多芬与广告公司奥美一起荣获戛纳国际创意节钛狮奖。
从这个案例可以看出，多芬的病毒式营销取得了巨大的成功，因为它改变了消费者对自己外表的看法。很多人经常夸一个女人有多漂亮，但被夸的人可能会觉得她不一样，认为夸自己的人只是客气。这部短片实验性地证明了一个女人的容貌在别人眼中比在自己眼中更美丽。这不仅引起了人们的好奇心，也让人们愿意传播和分享这样的内容。
这两个案例体现了口碑营销和病毒式营销的区别：
首先是概念上的差异。口碑营销是企业利用消费者对产品的良好体验，自发地向周围的亲友推荐产品。口碑营销的基础是产品质量。人们只愿意传播优质的产品，口碑营销的可信度比较高。病毒式营销是指产品信息像病毒一样通过快速复制传播到受众。在这种营销方式中，公众只起到传播作用，对产品的真实信息了解不多。
二是沟通动机不同。口碑营销是建立在信任的基础上的。参与口碑营销的人都是产品的使用者，获得了良好的消费体验。他们愿意与亲朋好友分享他们的产品知识。病毒式营销利用了“羊群效应”。人们只是看热闹，并不了解产品的真实信息。信息传播者只是随波逐流，并不介意信息的真假。
第三，沟通效果不同。口碑营销是以亲友之间的口碑传播为基础，以信任关系为基础，从而使接受者认可产品。一旦他们认可了产品，沟通效果就会非常好。病毒式营销只是为了在短时间内最大限度地提高产品的曝光度，以提高产品的知名度。
口碑营销和病毒式营销都是网站设计中网络营销的重要方法。它们既相关又不同。企业在选择营销方式时，必须根据企业的实际情况具体问题具体分析。千万不要将两者划等号，否则会影响企业的营销效果。
写在最后，以上就是对于“口碑营销不是病毒式营销”的一些看法，欢迎指正、交流。
信息名称：口碑营销不是病毒式营销
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