作为一个诚实的网站运营者,我们经常通过链接拆解来优化网站的转化路径,而在网页设计工作中,我们会通过a/b测试来判断多种方案的优劣,但这种方法就像穷举法一般说来,还可以继续好起来,但时间和经济成本依然存在。今天我就来介绍一下通过心理学来提高网站转化率的设计思路。在一定程度上可以提高你的a/b计划的基础质量,让目标转化率更容易实现。
通过心理学,我们可以更好地掌握人类的思维习惯,进而规划出更高效的转型路径。因为顾客的最终决定是基于非理性的冲动,所以我们可以从过去的心理学理论和研究中得到对我们现有产品的一些纠正指导,我们也可以从用户的反馈中得到问题的答案。验证不仅是a/b测试的基本思想,也是研究工作的根本方法论。单纯从大数据得出的东西可能代表了大多数人的操作行为,而心理学则比较冷漠。数据带来更合适的决策解决方案。这里我举几个例子:
损失厌恶
销售人员可能对这句话非常熟悉。人们不会轻易放弃自己投入的东西,比如我们的玩游戏过了首费后,就不会在短时间内被卸载。这也是很多运营商常用的方法。对于网站来说也是如此。我们相信客户联系我们,例如电子商务网站与客服沟通,是一种投资。如果是这样,那么他就会愿意继续在这方面投入。比如,持续深入的沟通就是一种表现形式。它还可以是您页面的浏览时间和页数。经过一定的“时间成本投入”后,用户会愿意了解更多关于你的东西,比如产品或服务。
那么我们如何通过损失厌恶的心理表现来提高我们网站的转化率呢?首先是让用户投资我们的网站。如果网站访问者在进入页面后几秒钟内就关闭了网页,那么我们认为这是引导初始投资的失败。如何让用户进行初期投入,重点是让用户看到他们愿意看到的内容,比如符合目标搜索需求的内容。内容让他第一眼就看到了,让他觉得这就是他需要的。
当然,仅仅迈出第一步是不够的。心理学在网站建设中的应用更多在于各个环节的优化。如何让访问者的成本投入不断增加并形成惯性,是网站转化路径设计者的主要任务。
喜欢一致性/对称性
人们更喜欢有规律、感觉一致的事物。例如,当我们在超市看到摆放得很整齐的物品时,我们会感到很舒服。对于网站来说也是如此。好的布局性能并不好。这只是视觉一致性。更多的时候,是视觉调性的高度统一。比如你的设计主要用什么色调来传达什么感觉?我们常见的品牌网站都会使用品牌色彩或者一些具有品牌特征的元素设计。无形中占据了用户的心智,获得了认可,他们以后自然会更愿意投资你的网站。
需要注意的是,一致沟通的范围应该是目标客户群的喜好。例如,老年人服装电商网站不应该使用二维页面元素,甚至不应该涉及敏感偏好。这是一个大忌。请记住,沟通的语气应该与目标客户群,或者他们的理想状态高度一致。一个很好的例子就是keep的《自律给我自由》。
这样的心理应用在当今的高端网站建设工作中无处不在。这体现了跨屏网在网站建设业务上投入的策划成本,与其他网站不同。与建筑公司纯粹的流水线作业不同,我们的研发投入决定了我们的实施能力,而策划团队则决定了后续网站的市场价值。希望能给您带来更高的网站效益。
写在最后,以上就是对于“如何通过心理学提高网站转化率 - 你可以在网页设计工作中做到这一点”的一些看法,欢迎指正、交流。
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